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Question en attente de réponse

Carte SIM non recu alors que la portabilité est faite

Ouleymatou D.
Ouleymatou D.

Ouleymatou D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
j'ai fait une souscription avec une portabilité de mon ancien numéro.
Il se trouve que la je n'ai pas encore reçu le courrier contenant la carte SIM et la portabilité a été faite. Donc je me retrouve sans numéro de téléphone.
Qu'est ce que je dois faire.

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
15640 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ouleymatou,

Je suis navrée de la situation dans laquelle vous êtes. Une confirmation de livraison de votre carte SIM a eu lieu depuis le 31/12/2020, activant ainsi votre ligne.

Contenu de la situation et afin de vous aider au mieux, je me permets de vous envoyer un mail.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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