Question en attente de réponse
Carte SIM non recu alors que la portabilité est faite
Bonjour,
j'ai fait une souscription avec une portabilité de mon ancien numéro.
Il se trouve que la je n'ai pas encore reçu le courrier contenant la carte SIM et la portabilité a été faite. Donc je me retrouve sans numéro de téléphone.
Qu'est ce que je dois faire.
Réponse
Bonjour Ouleymatou,
Je suis navrée de la situation dans laquelle vous êtes. Une confirmation de livraison de votre carte SIM a eu lieu depuis le 31/12/2020, activant ainsi votre ligne.
Contenu de la situation et afin de vous aider au mieux, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Laurie a répondu
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Ouleymatou a posé une nouvelle question
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