Bonjour Kadir,
Si votre demande concerne bien la ligne dont le numéro se termine par 126, les appels de la France vers l'Europe ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Pour pouvoir appeler de la France vers l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. Vos communications seront facturées en hors-forfait. Les tarifs sont disponibles en page 5 de ce document :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
L'activation d'une option internationale est possible à partir d'un mois d'ancienneté sans incident de paiement, pour la version avec blocage web. Vous pouvez la mettre en place depuis votre Espace Client. Voici une FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'option internationale ouvre l'accès au réseau dans les pays non-inclus dans votre abonnement. Il est donc nécessaire d'être vigilant lors de vos déplacement ou lorsque vous vous trouvez près d'une frontière.
Si vous devez activer l'accès à internet, pensez bien à désactiver l'itinérance lorsque vous ne vous en servez pas afin d'éviter un hors-forfait important suite à des mises à jour automatiques du téléphone :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839511-activer-data-etranger-huawei
Avant de partir, pensez également à personnaliser le mot de passe de votre répondeur qui vous permettra de consulter vos messages depuis l'étranger. La personnalisation est possible depuis le menu de votre répondeur :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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