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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à paramétrer mon téléphone pour la 4G et les MMS.

UGO E.
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Bonjour, je n'arrive pas à paramétrer mon téléphone pour la 4G et les MMS.
On reçoit un sms qui nous prévient qu'on va recevoir les paramètres pour configurer les accès MMS et Web de mon mobile mais rien ne suit ....
J'ai fait le paramétrage via la FAQ (sous android) mais l'étape 23 il faut cliquer sur PLUS, il n'y a pas de plus...
Quelqu'un peut -il me contacter car il est anormal de souscrire à une offre et qu'aucun renseignement soit transmis sur le démarche à suivre.
Cordialement

Réponse

Bonjour Ugo et bienvenue,

Cela dépend des marques de téléphone, le PLUS peut être représenté par "..." à la verticale, le plus souvent en haut à droit de l'écran ou bien par 3 traits.

Le paramétrage automatique ne fonctionne pas toujours pour certaines modèles de téléphone, ce qui explique que n'avez pas eu de notifications en haut du téléphone dans la barre de notification.

Tout d'abord, désactivez le WIFI et activez les données mobiles (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification).

Créez les points d'accès NRJ WEB et NRJ MMS, supprimez les doublons si vous aviez déjà créé un APN :

Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Ensuite, redémarrez votre téléphone et tester internet puis les MMS.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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