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Question en attente de réponse

J'ai suspendu ma ligne et je suis toujours prélevée, j'exige un remboursement et je souhaite résilier mon forfait

NOËLLIE M.
NOËLLIE M.

NOËLLIE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je souhaite résilier la ligne que j'ai suspendu

Réponse

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
5
24800 / 40000
points
Equipe

Bonjour Noëllie,

Dans un premier temps, je tiens a préciser que la suspension n'est pas une résiliation, cette dernière est mise en place en cas de perte ou de vol du mobile pour éviter les usages frauduleux sur la ligne.
Ensuite, afin de vous apporter une réponse complète par rapport à votre demande, je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

A tout de suite,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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