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Question en attente de réponse

Je n'ai pas utimisé tout mon forfait internet et pourtant il est bloqué

NOÉE J.
NOÉE J.

NOÉE J.

Niveau
0
11 / 100
points

mon forfait internet est bloqué alors que je ne l'ai pas tout utilisé

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Noée,

Votre accès internet est ralenti car vous avez atteint votre enveloppe web de 40Go aujourd'hui à 15h30.
Votre enveloppe sera rétabli le 12/01/2021, soit à la prochaine date de renouvellement de votre forfait.
Sinon, sachez que vous pouvez effectuer directement depuis votre Espace Client, un rétablissement de débit web de 40 Go pour 20€ valable jusqu'au 12/01/2021.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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