Question en attente de réponse
J'ai résilié en novembre et je continue à être prélevée
Vous continuez à me prélever et je ne peux plus accéder à mon compte en ligne pour récupérer mes factires
Réponse
Bonjour Julie,
Après vérification, je recense que votre ligne est active depuis le 07/12/2020
Suite à mes recherches, j'ai retrouvé l'ancien forfait que vous aviez auprès de nos services via Cdiscount et vous confirme que ce dernier a été résilié lors de la portabilité vers un autre opérateur que vous avez réalisé en novembre 2020.
La facturation que vous recevez de nos services correspond à votre forfait Auchan activé le 07/12/2020.
Je vous souhaite une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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