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Question en attente de réponse

Comment demander d'être contacté ou contacter le service client NRJ avec un numéro d'un autre opérateur

Abdou D.
Abdou D.

Abdou D.

Niveau
0
1 / 100
point

On continue de me faire payé un abonnement mobile dont j'avais déjà demandé la résiliation. Ne disposant pas de mon numéro NRJ, j'ai tenté de joindre le service client avec le numéro d'un autre opérateur mobile mais en vain. De plus je ne peux pas accéder au site puisque j'ai oublié mon code d'accès. Je voulais donc être contacté.

Réponses

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
5
18490 / 40000
points
Equipe

Bonjour Abdou,

Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre. N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
5
18490 / 40000
points
Equipe

Bonjour Abdou,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez vous bien reçu mon message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile

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