Question en attente de réponse
qu'est ce qui se passe
pourquoi c'est débité puis annulé au niveau de la commande juste après le paiement de la carte sim alors que le rib est à mon nom
Réponse
Bonjour Pierre,
Votre commande a été automatiquement annulée par notre outil d'analyse de risque à cause de l'adresse e-mail utilisée. Lors d'une annulation de commande, le paiement est également annulé et les 10 € ne sont pas prélevés.
Vous pouvez, si vous le souhaitez effectuer une nouvelle souscription en utilisant une autre adresse mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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