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Question en attente de réponse

Ma nano SIm n'est pas active

ASTRID C.
ASTRID C.

ASTRID C.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai inséré ma carte sim le jour de la portabilité mais pas dans la plage horaire 12h à 15h indiquée, vers 20h.
Je n'ai pas possibilité d'appeler ou d'avoir de la data.
Mon ordinateur détecte mon téléphone, qui est indiqué comme ayant du réseau mais il n'en a pas. Je ne peux pas accéder à internet via mon téléphone ni via mon ordinateur connecté au réseau du téléphone.

L'ACTIVATION DE LA CARTE SIM N'A PAS MARCHE.

C'EST URGENT! J'AI BESOIN QUE CA MARCHE POUR AVOIR INTERNET POUR MON TRAVAIL.

Pouvez-vous m'apporter une aide rapide s'il vous plaît?

Merci

Réponse

Bonjour Astrid,

Pendant les premières 24 heures d'une portabilité, la mise en place des différents services s'effectue et peut engendrer des perturbations.

Un redémarrage régulier de votre mobile est recommandé.

À l'issue de ce délai, vous pourrez profiter pleinement de votre offre.

Je constate que vous utilisez un mobile sous le système d'exploitation Androïd et vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès :
Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles ainsi que l'itinérance,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et mms.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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