Question en attente de réponse
ma carte SIM affiche non valide
Bonjour. Ma carte reçue ce jour ne fonctionne pas dans mon téléphone. Il me demande le code pin -0000- puis affiche carte SIM non valide. Pourtant dans le téléphone 1er prix de mon mari elle fonctionne. J'ai un Samsung Galaxy S5 et j'avais une carte SIM Red SFR , tout fonctionnait parfaitement... Merci de m'aider, je n'ai plus de ligne téléphonique !
Réponses
Bonjour Christine !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Où avez-vous acquis votre Samsung Galaxy S5 ?
Est-il bien débloqué tout opérateur ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je ne trouve pas comment répondre à la conseillère. Donc oui mon mobile est désimloqué. Mais j'ai résolu mon problème hier soir sur le site, en trouvant "configurer votre téléphone". J'ai demandé la configuration, je n'ai pas reçu le SMS mais en redémarrant le téléphone, il a enfin pris en compte ma carte SIM et donc les SMS , la configuration etc. Pour moi le problème est réglé. Merci et bonne continuation
Merci pour votre retour !
Je suis ravie que l'anomalie que vous rencontriez soit résolue !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
-
