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Question en attente de réponse

je ne recois pas de sms ( essayer avec plusieurs mobile)

FABRICE J.
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je ne recois plus aucun sms
j'ai egalement essayer ma sim dans un autre mobile
le resultat est le meme

Réponses

Bonjour Fabrice,

Pour que je puisse vous aider, pourriez-vous me donner les deux derniers numéros de la ligne concernée par votre demande ainsi que la marque et le modèle du téléphone utilisé ?
Je vous remercie.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

FABRICE J.
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Mes dernier numéro sont 64
Tel xiaomi mi9
Marche très bien depuis 1an
Essayé également dans un samsung s7 sans résultat

FABRICE J.
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mes derniers numéro 7464

FABRICE J.
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Qu'en est il démon problème ?

Bonjour Fabrice,

Tous les services apparaissent bien activés sur votre ligne.
La reconfiguration du centre de messagerie n'est pas possible sur un Xiaomi. Je vous propose de tester la manipulation suivante, en insérant la SIM dans le Samsung Galaxy S7 :

  • Ouvrir l'application "Messages"
  • Appuyer sur 'Plus"
  • Paramètres.
  • Plus de paramètres.
  • SMS.
  • Centre de message : cliquer dessus puis renseigner :
  • +33771090909

    • Appuyer sur "Définir".

    Vous pouvez ensuite réinsérer votre carte SIM dans le Xiaomi et faire un nouveau test.
    Vous pourrez également vérifier dans les paramètres de gestion SIM que la carte SIM Auchan Telecom est bien celle sélectionnée pour l'envoi des SMS.

    N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste.

    Bon après-midi.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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