Question en attente de réponse
nouveau forfait - pas de debit
bonjour
je viens de prendre un nouveau forfait pour ma fille. nous ne parvenons pas à utiliser les données 4G à mon domicile
je pense que je suis sur le réseau SFR et là ou j'habite, je ne reçois que très faiblement ce réseau. est-ce possible de rentrer en contact afin de trouver une solution? je suis joignable dès jeudi matin et toute la journée
merci
Réponses
Bonjour Frédéric,
Afin de vous apporter une réponse, le numéro de la ligne concernée m'est nécessaire.
Je vous invite à me le communiquer en poursuivant notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
il s'agit du 07xxxxxx24 pour ma fille
pour le 07xxxxxx31 (le mien) j'ai également des lenteurs malgré le changement d'opérateur il y a quelques jours. vous pouvez me joindre dès 12h00 ce jours si vous le souhaitez sur l'un ou l'autre de ces 2 numéros
Bonjour Frédéric,
Je vous remercie de votre retour.
Après analyse de vos deux lignes, une mise en relation avec le service technique est nécessaire.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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