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Cette question a été résolue

Pourquoi ma facture a presque doublé alors que lorsque je la regarde, je ne vois pas de communication payante.

NATHALIE E.
NATHALIE E.

NATHALIE E.

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Est ce un changement de forfait?

Bonjour Nathalie,

Après vérification de votre dernière facture, aucun hors forfait n'a été effectué.

Vous bénéficiez depuis le 08/01/2020 de l'offre Prompto - 200 Go à 20,99 EUR/mois avec une remise de 11 EUR/mois pendant 12 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 30 de chaque mois.

Votre première facture éditée le 09/01/2020 (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 08/01/2020 au 29/01/2020. Cette facture comprenais une remise de 7,81 EUR.

Votre remise s'est terminée sur votre 13eme facture éditée le 05/01/2021 avec la fin de la remise soit 3,19 EUR et avez bien bénéficié des 12 mois de remise complet.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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