Cette question a été résolue
pourquoi dois-je payer 333,76€
Je viens de recevoir ma facture de clôture. On me demande de payer 333,76 € de frais de rupture alors qu'à la souscription du contrat il était indiqué que je pouvais quitter gratuitement le 1er mois, c'est ce que j'ai fait.. Je vous demande de corriger cette facture et pouvez vous m'indiquer comment dois-je rendre la box 4g. Merci d'avance
Bonjour Michel,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre courrier ne stipule pas votre souhait de mettre en place le "satisfait ou remboursé".
De ce fait, je prends en charge votre réclamation et effectue une demande d'application de cette offre auprès du service dédié.
Dès leur retour, je reviendrai vers vous.
Bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Kryska,
Merci pour votre réponse. Quand vous reviendrez vers moi, pourriez vous m'indiquer la procédure de retour de la box 4G
Cordialement
Bonjour Michel,
Afin de retourner l'appareil, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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