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Question en attente de réponse

Bonjour , ma connexion internet ne fonctionne pas. pas

YAWAVI A.
YAWAVI A.

YAWAVI A.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma connexion internet ne vient même pas quand j'active le donné mobile

Réponse

Adeline P.
Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
27090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yawavi,

Je vous propose d'effectuer un paramétrage du mobile afin de résoudre cette anomalie.

Afin de paramétrer votre appareil, je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis suivants :

  • Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
  • Désactivez la connexion wifi.
  • Activez les données mobiles.
  • Activez les données en itinérance.
  • Eteignez et rallumez votre mobile.

Certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.

Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : PARAMÈTRES / CONNEXION / RESEAU MOBILE / NOMS DES POINTS D'ACCÈS / AJOUTER.

Si un APN WEB existe déjà, cliquez dessus afin de le modifier. Sinon, cliquez sur NOUVEL APN ou PLUS.

Vous pouvez compléter les liens suivants en respectant les majuscules et minuscules:

Paramétrage Internet :
NOM : NRJWEB
APN : fnetnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
MCC : 208
MNC : 26
PROTOCOLE APN : IPv4
TYPE D'AUTHENTIFICATION : AUCUNE
TYPE D'APN : sélectionner « internet » ou écrire « default »
Type MVNO : "GID"
Une fois complété, Appuyez sur PLUS et sur ENREGISTRER.
La configuration Internet est désormais terminée !

Paramétrage MMS :
NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 010.143.156.005
PORT MMS : 8080
MCC : 208
MNC : 26
PROTOCOLE APN : IPv4
TYPE D'AUTHENTIFICATION : AUCUNE
TYPE D'APN : sélectionner « mms » ou écrire « mms »
Type MVNO : "GID"
Une fois complété, Appuyez sur PLUS et sur ENREGISTRER.
Votre profil est enregistré !

Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.

Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante (les paramétrages sont les mêmes pour tous les mobiles sous Androïd) : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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