Question en attente de réponse
Bonjour, quelle est la marche à suivre pour résilier ma ligne? Merci
Je ne comprends pas ma dernière facture car la remise de 15 € est pour 12 mois (souscription courant janvier 2020...), donc normalement je devrais encore avoir cette remise pour ce 12ème mois.
Merci de votre retour
Réponse
Bonjour,
Vous bénéficiez depuis le 07/01/2020 de l'offre Woot 200 Go à 24,99 EUR/mois avec une remise de 15 EUR/mois pendant 12 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 31 de chaque mois.
Votre première facture éditée le 08/01/2020 (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 07/01/2020 au 30/01/2020. Cette facture comprenais une remise de 11,62 EUR.
Votre remise s'est terminée sur votre 13eme facture éditée le 05/01/2021 avec la fin de la remise soit 3,38 EUR et avez bien bénéficié des 12 mois de remise complet.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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