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Question en attente de réponse

Prélèvement gallery de 10€ TTC inconnu

HERVE P.
HERVE P.

HERVE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour
Cela fait 2 mois que j’ai un prélèvement de 10€ TTC dont je ne connais pas la provenance (téléchargement gallery) pouvez vous l’expliquer et surtout le supprimer à partir de ce jour merci
Sincères salutations
Hervé

Réponse

Bonjour Hervé,

Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Je vous confirme cependant que cet abonnement est bien résilié. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.

Je vous communique également les coordonnées du service Gallery en charge du téléchargement:

Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1

Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)

Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr

Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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