Cette question a été résolue
j'ai résilié ma ligne au 31/12/20 et j'aimerais avoir accès à ma dernière facture qui ne correspond à rien! trop élevée!
mon forfait s'élevait à 9,98€, suite à 1 offre valable pendant 1 an. J'ai choisi de résilier avant la fin de l'offre, au 31 décembre en envoyant ma demande le 23 décembre en recommandé.
ce matin je reçois un mail me donnant un montant de 21,10€ à régler pour le 15 janvier. je ne comprends pas ce montant! a quoi correspond-il? Pourquoi est-il de plus du double de mon forfait habituel?
Bonjour Stef,
Votre forfait se renouvelait le 30 de chaque mois ce qui déclenche l'édition de la facture. Votre facture du 05/01 était donc déjà en cours d'édition avant la résiliation de votre ligne effective le 04/01.
Vous allez recevoir une facture de clôture début du mois de février avec le remboursement du trop perçut.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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