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Question en attente de réponse

Pourquoi l'envoi d'un seul sms depuis l'étranger vers la France a til été facturé en quadruple?

MAUDE D.
MAUDE D.

MAUDE D.

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Pourquoi l'envoi d'un seul sms depuis l'étranger vers la France a til été facturé en quadruple?

Réponse

Bonjour Maude,

En effet, je constate qu'un SMS depuis la Tunisie vers la France s'est dupliqué 4 fois car le réseau satellitaire est utilisé dans ce pays et l'envoi n'est pas stable et créer de temps en temps plusieurs fois le même message. Nous sommes navrés mais le sms a été envoyé plusieurs fois sans que nous puissions l'éviter car ce n'est pas notre réseau qui est utilisé. Par conséquent, la facturation est justifiée. Je vous conseille de ne pas utiliser votre mobile depuis cette zone tarifaire car votre forfait n'est pas compatible avec la Tunisie et tous vos usages seront en Hors Forfait sans possibilité de remboursement.
Merci pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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