Bonjour Philippe,
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10 € pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.
Il en est de même pour votre facture du 05/01/2021 sur laquelle nous avons appliquée le reliquat de la remise de la 1re facture.
Sur vos factures du 03/08/2020 au 03/12/2020, la remise de 10 euros a bien été appliquée.
Vous trouverez toutes les informations relatives au prorata en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client