Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour je n'arrive a accéder à mon détail de consommation

GAELLE H.
GAELLE H.

GAELLE H.

Niveau
0
7 / 100
points

J'ai 5,89 a payer au lieu de 2,99 j'aimerais savoir pourquoi alors que je n'ai aucun hors forfait

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Gaelle,

Je constate que vous bénéficiez d'un forfait au tarif initial de 12,98€ et d'une remise de 10€ pendant 6 mois.

Sur vos cinq dernières factures, la remise a été intégralement appliquée.
Par ailleurs, la facture de mise en service de votre ligne ne portait pas sur un mois complet.

La première facture ne portait pas sur un mois complet. Le forfait a été facturé à hauteur de 3,77€ et la remise à hauteur de 2,90€. Par conséquent, afin que les 6 remises de 10€ soient appliquées, la remise a été appliquée ce mois-ci à hauteur de 7,10

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?