Question en attente de réponse
L'offre souscrite avec remise est 8,99€ TTC, pourtant ma facture s'élève à 9€ TTC. Merci de régulariser.
L'offre à laquelle j'ai souscrite, et qui s'affiche clairement dans mon espace client, est : Forfait Prompto 80gO = 18,99€ TTC, remise -10€ TTC, total mensuel: = 8,99€ TTC.
Pourtant, je reçois à l'instant une facture de 9€ TTC.
Pourquoi avoir arrondi au supérieur le prélèvement?
Je vous demande donc de régulariser cette erreur.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture données non téléchargées
Bonjour, Il y a qq mois, j’avais accès à mes factures mais depuis 2 ou 3 mois il m’est impossible de les ouvrir. Sur l’application, il est mentionné « données non... -
Pour quoi j'ai étais inscrit à un abonnement veedz 10€ par mois sans me prévenir ?
Bonjour, J'ai étais inscrit à un abonnement veedz à 10€ pendant 4 mois sans me dire je suis sur que sa vient pas de mois c'est honteux de voir c'est pratique je demande un... -
Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues,j'ai validé l'autorisation SEPA, vais je etre prelevée 2 fois ?
Bonjour, Lors de ma 1ère visite sur le site de Bouygues Telecom, il m'était demandé de valider l'autorisation SEPA pour le règlement des factures, j'ai accepté. Je...
-
-
