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Question en attente de réponse

je ne capte rien à domicile

Olivier B.
Olivier B.

Olivier B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour je suis nouvellement client NRJ Mobile et le réseau bouygues m'a été attribué or j'habite dans une zone où uniquement orange passe. Est-il possible de changer d'opérateur intermédiaire ? Je vous remercie. Cdt

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Olivier,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Après vérification, je constate que vous avez souscrit au forfait Cdiscount 20 Go au tarif de 2,99 € pendant 6 mois. Ce dernier n'est pas éligible au changement de réseau sur Orange. De ce fait, je ne peux pas répondre favorablement à votre demande.

A titre informatif, l'activation totale de votre ligne peut prendre jusqu'à 48 heures. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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