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Question en attente de réponse

Numéro invalide forfait

THOMAS T.
THOMAS T.

THOMAS T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, lorsque j'essaie de changer d'offre on le demande de rentrer mon numéro de téléphone (dans la partie où lon me demande si je souhaite garder ou changer mon numéro) le problème est que j'ai un message d'erreur qui me dit que mon numéro est invalide alors qu'il ne l'est pas donc je ne peux pas changer de forfait

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Votre ligne est actuellement active auprès d'Euro Information Télécom, sous la marque NRJ mobile. De ce fait, vous n'avez pas la possibilité d'effectuer une portabilité de votre numéro pour une nouvelle souscription auprès des marques gérées par votre opérateur (NRJ mobile, Cdiscount mobile, Auchan télécom, Crédit Mutuel mobile et CIC mobile). Car ce numéro est déjà actif auprès de nos services.

Vous avez la possibilité de consulter les forfaits disponibles en migration directement depuis votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" , "Gérer votre forfait" .

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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