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Question en attente de réponse

Bonjour, puis je aller a la reunion sans surcout avec mon forfait

SANDRA T.
SANDRA T.

SANDRA T.

Niveau
0
17 / 100
points

Mon forfait 6,98 avec 1OG d'internet
j'ai quelques doutes car deja je suis bloquée pour appeler labas alors qu on m'avait dit me semble t'il que les appels a La Reunion étaient inclus dans le forfait. Merci pour votre aide

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
4
5100 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour l'année 2021.

Pour pouvoir effectuer des usages vers l'international, il faut que l'option internationale soit active sur votre forfait.
Cette option est gratuite et existe sous 3 paliers différents :

  • Option Internationale "blocage web"
  • Option Internationale "avec web"
  • Option internationale "sans aucune limitation web"

Actuellement, vous n'avez aucune option d'internationale d'activée sur votre ligne.
Ceci explique le fait que vous ne pouvez pas émettre des appels vers la Réunion.
De plus, les appels, SMS et MMS de la France métropolitaine vers la Réunion ne sont pas inclus dans votre forfait. Les communications émises vers la Réunion (de la France métropolitaine) seraient facturées en hors forfait, aux tarifs internationaux.

Je vous invite à consulter notre FAQ suivante qui vous expliquera comment fonctionne cette option et comment la mettre en place depuis votre espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Rassurez-vous, la Réunion fait partie des pays du "Roam like at home".
Même sans option internationale, vous pourrez émettre des communications depuis votre mobile depuis la Réunion vers la France métropolitaine et vers la Réunion dans la limite de votre enveloppe du "Roam like at home" comprise dans votre forfait.
Cette enveloppe ( pour les voyageurs occasionnels depuis l’UE et les DOM) comprend 2 Go depuis l'Europe et les DOM et appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait (soit en illimités).

Vous avez la possibilité de désactiver l'itinérance des données afin d'empêcher les connexions internet automatiques et ainsi mieux contrôler votre data à l'étranger.

Je vous invite également à personnaliser le mot de passe répondeur pour consulter vos messages depuis l'étranger.

N'hésitez pas à consulter les FAQ ci-dessous afin d'avoir des informations complémentaires :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
https://www.assistance-mobile.com/questions/728799-liste-pays-inclus-appels-illimites-international

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bon voyage.

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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