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Question en attente de réponse

Faire opposition

JEAN B.
JEAN B.

JEAN B.

Niveau
0
5 / 100
points

Madame/Monsieur
Il y a un prélèvement de 5.00€ Multimedia que j'ai fait par erreur et que j'ai annulé a même instant.
Je vous prie alors de faire une opposition pour ce paiement.
Cordialement

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
91420 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean !
Je visualise bien la présence d'un abonnement sur votre ligne et celui-ci a bien été résilié.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit et avez donc validé et accepté les mentions légales :

  • En envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
  • En téléchargeant un contenu depuis un site du Wap
  • Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile donc aucun remboursement ne sera accordé.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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