Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je voudrais changer de RIB mais je n'ai pas accès

MATTHIEU R.
MATTHIEU R.

MATTHIEU R.

Niveau
0
1 / 100
point

Je veux changer le rib de prélèvement de ma ligne 078xxxxxxx mais je n'ai pas accès

Réponse

Bonjour Matthieu,

Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour l'année 2021.

Vous pouvez faire le changement depuis votre espace client.
Voici la marche à suivre :

  • connectez-vous à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • rendez-vous dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
  • cliquez sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
  • saisissez le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"
  • Une fois le changement effectué, un message de confirmation apparaitra et un courrier de confirmation sera envoyé.

    N'hésitez pas à consulter la FAQ ci-dessous pour des informations complémentaires sur le changement d'IBAN :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

    Cependant, nous pouvons également valider le changement d'IBAN au service client.
    Pour ce faire, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer des informations confidentielles.

    A tout de suite,

    Nur, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?