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Question en attente de réponse

Comment résilier ma ligne alors que j'ai déjà envoyé une lettre de résiliation?

Leopold K.
Leopold K.

Leopold K.

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Bonjour,
Comme indiqué sur mon contrat j'ai envoyé une lettre de résiliation avec accusé de réception à l'adresse suivante:

Euro information Telecom
Service Client
53098
Laval Cedex 9

J'ai reçu mon avis de réception, et le lendemain j'ai reçu un mail m'indiquant que ma "demande d’annulation de changement d’offre" a été effectuée.
Or ce n'est pas du tout ce que j'ai demandé. J'ai pourtant utilisé le template de mon contrat qui indique très clairement que je souhaite résilier mon offre.

Pour information, j'ai pu bénéficier d'une offre de bienvenue de 6 mois. Elle ne me plait pas et j'ai donc voulu l'annuler. Arrivant presque au bout de ces 6 mois, j'ai changé d'offre afin de ne pas payer le plein tarif (tarif sans réduction valable pendant 6 mois): une nouvelle à 2,00€ par mois.

J'ai déjà du payer l'envoi d'une lettre avec accusé de réception, je ne souhaite pas repayer une seconde fois cet envoi.
Pouvez m'indiquez clairement ce qu'il se passe pour mon offre et quand va-t-elle être définitivement annulée?

Par avance merci.

Réponse

Bonjour Leopold,

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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