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Question en attente de réponse

Basculement vers réseau Bouygues sans information préalable

MORGANE K.
MORGANE K.

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Bonjour. Cela fait depuis un mois que j’ai été basculé sur le réseau Bouygues sans qu’on m’informe. N’ayant pas beaucoup de réseau autre que Orange (seul Orange a mis une antenne dans mon village). J’avais demandé dès les départ un basculement sur le réseau Orange et cela fonctionnait très bien. Mais comme dit précédement j’ai des erreurs d’envoi de sms et des débits internet lamentable depuis que vous m’avez passé chez Bouygues. Pourriez vous me rebasculer chez Orange?

Réponse

Bonjour Morgane,

Je viens de faire le nécessaire pour corriger votre couverture réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez redémarrer votre téléphone d'ici deux heures, la mise à jour sera effective. Vos paramétrages n'ont pas besoin d'être revus.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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