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Question en attente de réponse

Impossible de change de forfaits pour la ligne non titulaires

BERNARD G.
BERNARD G.

BERNARD G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour il m'est impossible de sélectionner un nouveau forfait pour une de mes lignes sur l'espace client même en changeant les niveau de gestion d'accès cela concerne un Forfait Bloqué Be Live v8 E 2h engagement 24 mois arrivé a échéance depuis 2019

Merci d'avance de votre réponse.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
194530 / 450000
points
Equipe

Bonjour Bernard,

L'accès titulaire se fait en vous connectant à l'espace client avec l'autre numéro, celui se terminant par 97.
Pourriez-vous réessayer en vous identifiant que le site : https://www.cic-mobile.fr/fr/identification/espace-client... avec ce numéro et revenir vers nous si cela ne fonctionne toujours pas ? Voici la FAQ pour vous guider si besoin :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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