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Question en attente de réponse

Bonjour , Pourquoi les factures ne correspondent pas au forfait de départ proposé par Cdiscount mobile de 1.99Euros?

Bessem E.
Bessem E.

Bessem E.

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points

Au lieu de prélever 1.99 euros, vous m'avez prélevé un montant de 8.12 euros et vous avez programmé un prélèvement de 14.19 euros.
Pouvez-vous, SVP, m'expliquer ?

Réponse

Bonjour Bessem,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez souscrit l'offre Cdiscount Mobile 40 Go sans engagement à 13,99 €/mois.

Ce montant a été proratisé sur la facture de mise en service du 16/12/2020 au 02/0/2021.

La facture de janvier correspond au forfait d'un mois complet, soit 13,99 € ainsi que le hors forfait effectué sur la précédente période.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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