Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Mariam,
Votre suivi de consommation indique bien que vous avez utilisez vos 50 Go depuis le 23 décembre 2020. Votre forfait se renouvelle tous les 23 du mois.
Nous ne pouvons voir de quelle manière a été utilisée votre enveloppe internet. Vous pouvez dans tous les cas vérifier sur votre mobile si les mises à jours d'applications se font en Wi-Fi et si vous ne laissez pas ouvertes en permanence certaines de vos applications nécessitant une connexion à internet.
Pour les mises à jour d'applications :
- Ouvrir le Play Store.
- Appuyez sur la touche "Menu" (trois traits en haut à gauche de l'écran)
- Paramètres.
- Mises à jour automatiques des applis.
Si vous aviez autorisé un partage de connexion avec un autre appareil, vous pouvez également le désactiver. Voici un pas à pas pour vous guider si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/2091252-activer-fonction-partage-connexion-mobile-samsung
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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