Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture impayée sur ligne résiliée

Jerome H.
Jerome H.

Jerome H.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, j'ai eu une relance par mail sur une facture impayée sur ce mois de janvier. or cette ligne est résiliée depuis fin décembre (lettre recommandé envoyé le 20, réceptionnée le 26)
la facture de janvier compte sur la plage du 26 decembre au 25 janvier, or, comme vous avez reçu la lettre au 26 décembre et resilié la ligne, qui est bien inactive ce mois ci, je ne comprend pas pourquoi je fais l'objet d'une telle relance.

Réponse

Bonjour Jerome,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne a été résiliée le 30/12/2020.

Le renouvellement de forfait s'est effectué le 26 et a déclenche la facturation d'un mois de forfait.

Toutefois, la facture de clôture va être éditée. Cette dernière comprendra la régularisation du forfait proratisé du 01 au 25 janvier.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?