Question en attente de réponse
verification facture
Bonjour dans mon onglet factures sur mon profil il n'y a qu'un seul lien et nom deux lien
- le lien " facture mensuel" . Le lien facture achat mobiles dans onglet FACTURE n'existe pas .
est il possible de me joindre par mail la facture que je demande?
Anaïk L.
il y a 6 minutes
Bonjour Koffi Prosper;
Les seules factures disponibles sont :
Les factures mensuelles et globales de votre abonnement téléphonique, disponibles sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Les factures d'achats mobiles, disponibles également sur l'onglet "Factures" puis "Factures d'achat mobiles", comme vous l'a indiqué ma collègue Jocelyne.
Réponses
Bonjour Koffi Prosper,
Pour pouvoir accéder à toutes les factures, je vous invite à vous connecter en utilisant votre e-mail ou le numéro terminant par 00 comme identifiant.
J'ai pu regarder sur vos deux lignes et je ne trouve pas de facture concernant un achat de téléphone.
Si vous avez acheté un téléphone sur le site de Cdiscount, vous pourrez le retrouver sur l'Espace Client de Cdiscount et non celui de NRJ Mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
ok est il possible de recevoir Mes contrats de mes deux abonnements actuelles
le premier numéro est le : 06 XX XX XX 00
et le deuxième: 06 XX XX XX 84
Bonjour Koffi Prosper,
Je vous envoie la copie des deux contrats sur votre boite Gmail de suite.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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