Question en attente de réponse
Pas de réseaux Sfr ou bouygues dans ma ville
Bonjour, ma ligne a été activée, mais dans ma région, il n'y a pas de réseaux sauf Orange et Free, ma ligne fonctionnait lorsque je voyageais dans une autre ville mais cela ne fonctionne jamais dans ma ville, je veux la déplacer vers Orange car je peux ne l'utilisez jamais ici.
J'espère que vous résolvez ma solution bientôt merci
Réponse
Bonjour Alyaa,
Je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
Nous sommes en partenariat avec SFR, Orange et Bouygues Telecom pour utiliser leurs réseaux.
A la souscription de l'une de nos offres, vous n'avez pas le choix du réseau. Le changement reste possible (si offre éligible) uniquement auprès du service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, qu'un incident soit avéré sur votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Cependant, l'offre souscrite est disponible uniquement sur Bouygues Telecom et SFR.
Dans ce cas, je vous invite à effectuer un changement d'offre vers un forfait éligible comme le Cdiscount Mobile 100Go disponible depuis votre Espace Client NRJ Mobile en cliquant sur la rubrique Forfait et options" , "Gérer votre forfait" .
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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