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Cette question a été résolue
Bonjour,
La mise en service de ma ligne était prévue pour le 06/01/21 avec une portabilité de mon numéro (afin de rejoindre l'opérateur Auchan Telecom) , cependant elle n'est toujours pas active le 08/01/21.
Pourriez-vous procéder à son activation où m'informer de la situation.
Merci d'avance pour votre aide.
Mikael,
Merci pour votre retour,
Je viens de modifier le statut de livraison et le passer en "Livré".
De ce fait, je vous propose une nouvelle date de portabilité au 12/01/2020.
Vous recevrez un message de confirmation pour la portabilité sous 24h par sms.
Rassurez-vous votre ligne chez l'ancien opérateur restera active jusqu'à la date de portabilité.
Une excellente journée et à très bientôt sur l'assistance mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Mikael,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après vérification, je constate que le statut de la livraison de votre carte SIM est resté en statut "En cours" et que de ce fait votre demande d'activation de ligne est en attente de confirmation de livraison.
Avez-vous réceptionné votre carte SIM?
En attente de votre retour,
Une excellente journée et à très bientôt sur l'assistance mobile
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Merci,
J'ai bien réceptionné ma carte SIM, elle est actuellement dans mon téléphone mais non active.
D'accord, je vous remercie pour votre réponse.
Bonne journée.
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