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Question en attente de réponse

je ne capte pas le réseau proposé

MAX R.
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Bonjour, depuis ce mardi que j'ai la portabilité sur le réseau mobile NRJ je ne capte plus rien à mon domicile, ce matin un technicien ma changé de réseau je suis passé de Bouygues à SFR et encore pas de réseau.
Il y a que Orange qui passe à mon domicile vu sur la carte de l'Arcep pourtant j'ai pris une offre qui précise que le réseau peut être SFR ou Orange ou Bouygues.
Que faire ?

Réponse

Bonjour Max,

Je suis désolée si l'intervention du technicien n'a pas améliorer votre couverture. Toutefois, comme indiqué précédemment, l'offre souscrite n'existe pas sur Orange.
Le réseau est défini par l'opérateur selon les offres. Les offres disponibles pour votre ligne et visibles sur votre espace client pourront faire l'objet d'une demande de passage sur Orange. Je vous invite à les consulter et à effectuer si vous le souhaitez le changement, directement depuis votre Espace Client :https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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