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Question en attente de réponse

Jai pas accès a mes factures

SID-ALI O.
SID-ALI O.

SID-ALI O.

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Jai paq accès a mes factures

Réponse

Karim E.
Karim E.

Karim E.

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points
Equipe

Bonjour Sid-Ali,

Si vous n'avez pas accès à vos factures mensuelles via l'Espace Client, c'est que vous êtes connecté avec le numéro de mobile comme identifiant.

En effet, vous avez deux identifiants différents, vous permettant d'accéder de deux façons différentes à votre Espace Client.

Le numéro de mobile confère un accès en tant qu'utilisateur, donc un accès limité.
L'adresse mail, quant à elle, confère un accès en tant que titulaire.

Je vous invite donc à vous connecter en utilisant votre adresse mail comme identifiant, ou à revenir vers moi si vous souhaitez que je mette en place un accès Titulaire aux deux identifiants.

Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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