Question en attente de réponse
souhait d'un second forfait
Bonjour , je suis cliente chez vous depuis quelques mois et je souhaiterais prendre un second forfait comment faire ? car j'ai essayer et il me demande d'utiliser une autre adresse email , et quand je le fait ca m'annule la commande systematiquement ! Pourquoi ? et comment faire ?
Réponse
Bonsoir Stéphanie,
Lors de la nouvelle souscription, je vous invite à cocher ''Oui'' à la question "Etes-vous déjà client Auchan Telecom ?''
Entrer le numéro de la ligne et le mot de passe de l'Espace Client puis cliquer sur ''OK''.
De cette manière vous pourrez renseigner le même mail que sur la ligne déjà existante.
Sinon, vous pouvez contacter la télévente au 09 69 39 03 11 ouverte de 8h à 20h du lundi au vendredi, pour la souscription d'une nouvelle ligne.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2074073-auchan-telecom-infos-pratiques
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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