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Cette question a été résolue

Bonjour le site me dit que ma ligne est suspendue alors que je suis un nouveaux client. Pouvez vous faire le nécessaire.

LOIC J.
LOIC J.

LOIC J.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai mis la carte hier dans mon téléphone, j'ai suivi les étapes mais rien ne fonctionne. Pouvez vous faire rapidement le nécessaire.
Merci d'avance.

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
5
12220 / 40000
points
Equipe

Bonjour Loic,

Je constate que l'activation de votre carte SIM est effectuée depuis le 07/01/2021. Celle-ci a été faite depuis l'Espace Client.

Votre carte SIM est non fonctionnelle étant donné que vous avez demandé la suspension de votre ligne.

Je tiens à vous rassurer sur le fait que le nécessaire a été effectuée afin que vous puissiez l'utiliser. Ayant remis en service votre ligne, un délai de 2 h est à prendre en compte afin que tous vos services soient à nouveau fonctionnels.
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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