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Question en attente de réponse

Telephone bloqué en 3G

SEBASTIEN R.
SEBASTIEN R.

SEBASTIEN R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim avec un forfait 4G et malheureusement je ne capte seulement la 3G, alors que le téléphone de ma conjointe capte bien la 4G et que j'ai configuré les données cellulaires de mon iphoneX comme recommandé dans la FAQ... Comment faire?

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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