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Cette question a été résolue

Accès facture impossible (L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée)

ANTHONY M.
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Bonjour,

Lorsque je me rends sur la page concernée (voir mes factures) j'ai le message : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".

  • je suis bien titulaire de la ligne
  • j'ai reçu un mail qui m'indiquait que ma facture était en ligne sur cette page
  • j'accède à certaines sections sans problème (facture d'achats mobiles) mais je n'ai pas accès à ma dernière facture mensuelle.

Pourriez vous vérifier mes droits d'accès ?

En vous remerciant et en vous souhaitant une agréable journée.

Bonjour Anthony,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à vos factures sur votre Espace Client.

Après vérification de votre ligne, je constate que l'accès à votre espace client ne s'est pas mis à jour pour pouvoir vous donner l'accès aux factures.
Je viens de procéder à la mise à jour de cet accès, vous pouvez dès à présent en vous reconnectant, consulter vos factures.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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