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Question en attente de réponse

Erreur facture augmentation de 10 euros

PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

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points

MA facture a augmenté de 10 euros depuis 2 mois sans que je sache pourquoi ?

Réponses

PIERRE L.
PIERRE L.

PIERRE L.

Niveau
0
11 / 100
points

Problème résolu. La facture correspond au cumul de 2 lignes, sans que cela soit précisé dans le mail. J'ai souscrit un forfait supplémentaire en novembre à 10 euros. ET le montant de ce dernier forfait a été ajouté à l'autre facture, sans que ce soit expliqué, car un seul numéro de téléphone apparait

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
7
97186 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous bénéficiez de deux lignes qui font l'objet d'un regroupement de factures.

Afin de vous indiquer plus de précisions sur ces deux lignes, je vous ai envoyé un message en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder.

Merci pour votre compréhension.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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