Question en attente de réponse
Ni reception MMs, ni connexion Web en mode données mobiles (3G)
Bonjour,
Je suis client NRJ mobile depuis 2 jours (forfait 20go).
Hors wifi (donc en connection "données mobiles") je n'ai plus d'accès web, et je ne reçois plus mes Mms, depuis ce changement d'opérateur (portabilité faite le 07/01/21).
Hier j'ai essayé d'entrer manuellement les deux config. APN d'accès Web et de réception MMS (comme indiqué sur le site NRJ mobile).
Mais aucun changement.
Merci de me repondre le plus rapidement possible, aujourd'hui je ne peux pas utiliser un seul Go de mon forfait.
Pour info mon smartphone fonctionne en 3G, donc il y a peut être une config APN specifique pour ce cas de figure.
Je compte sur vous.
A bientôt
Réponse
Bonjour Didier,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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