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Question en attente de réponse

SIM reçue et non activée

Cedric L.
Cedric L.

Cedric L.

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Bonjour, j'ai reçue ma SIM le 31 décembre dernier et elle n'est toujours pas active. Merci de me contacter pour régler ce problème.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Cédric,

Je vous présente avant tout nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année et vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.

Après vérification sur votre commande, je constate que nous n'avons pas obtenu confirmation de la livraison de la part du transporteur. Votre ligne n'a donc pas été activée afin de vous éviter toute coupure de services auprès de votre ancien opérateur.

Pour valider la livraison de la puce et lancer la demande de portabilité, je vous contacte en privé par mesure de sécurité.

A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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