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Question en attente de réponse

Je ne reçoit pas la 4g

DAVID O.
DAVID O.

DAVID O.

Niveau
0
4 / 100
points

Mon téléphone A80 blakview ne reçoit pas la 4G chez vous alors que j’ai un abonnement 40G

Réponse

Bonjour David et bienvenue,

Je viens de vérifier la couverture réseau 4G sur votre domicile et je constate qu'elle est très bien réceptionnée.

Pour information, le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :

  • Le week-end plutôt que la semaine
  • Le soir plutôt que la journée

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Pour rétablir la connexion 4G, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre équipe technique. Pour obtenir des informations qui vous sont propres, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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