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Question en attente de réponse

Date de portabilités numéro

LIANNA M.
LIANNA M.

LIANNA M.

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
J’ai changé d’opérateur pour Free Mobile, j’ai reçu ma SIM, mais vous n’avez toujours pas mis en place de date de portabilités, j’aimerais qu’elle soit mise en place avant la date de renouvellement du forfait, soit le 11. Je n’ai reçu aucun SMS, Mail de votre part, c’est ainsi que je me permets de vous contacter.

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
40861 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lianna,

Lorsque vous portez votre numéro chez un autre opérateur, la date de portabilité de votre numéro ne peut être définie qu'avec votre nouvel opérateur et non l'ancien.

Je constate une demande de portabilité de votre numéro faite le 07/01/2021 vers FREE et acceptée pour le 13/01/2021.

À cette date, votre contrat auprès de nos services sera automatiquement résilié. En effet, vous ne pouvez avoir votre numéro actif chez deux opérateurs différents simultanément.

Si la date de portabilité de votre numéro ne vous convient pas, je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur.

Une fois la résiliation de votre ligne effective, vous recevrez à domicile la facture de clôture correspondant au remboursement partiel de la dernière facture émise au prorata des jours du mois non consommés.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Bonne année 2021 et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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