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Justine S.
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Après avoir commander une carte prépayé, l’on me demande d’envoyer mes pièces justificatives. Or, pour envoyer ces pièces justificatives, il faut se connecter en rentrant numéro de commande + numéro de téléphone, ce que j’ai fais, mais ça me note que l’identifiant ou le mot de passe et incorrect.

Mon numéro de commande étant : 44*********

Réponse

Bonjour Justine et bienvenue,

Je visualise que vous avez souscrit en début d'après-midi le forfait Woot 100Mo.

Vous pouvez suivre votre commande en vous rendant sur le site : http://www.nrjmobile.fr/.
En vous rendant sur Espace Client > Suivre ma commande, vous devez renseigner votre numéro de commande et le numéro de téléphone se terminant par 5090.

Vous retrouvez plus de détails sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-commande

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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