Question en attente de réponse
changer mon iban
Bonjour,
je ne peux pas changer mon iban dans mon espace personnel. Ça fait déjà deux factures qui sont augmentées de 10 euros pour cette même raison et je ne peux pas modifier. Il est impossible d'accéder aux factures ni même de contacter quelqu'un par téléphone, les répondeurs nous font tourner en rond et on retourne systématiquement à l'accueil. Comment joindre quelqu'un simplement? Je trouve vraiment pas commercial cette façon de faire et de prendre 10€ à chaque fois alors qu'il n'y a pas moyen de modifier les coordonnées bancaires ni de vous en faire part! Merci de bien vouloir nous contacter par téléphone afin de vous parler de vive voix car je ne parviens )pas à suivre les démarches indiquées. Je n'ai pas dans mon espace client les onglets que vous citez. On nous a indiquer devoir attendre 30 jours pour avoir accès à la totalité des fonctions dans l'espace client mais ce n’est pas le cas. De plus ma première facture date du 25/11 et là on me fait déjà payer la facture de janvier... pourquoi aussi tôt et non pas le 25/1?
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